Удалить аккаунт Unbeen и всё, что приложение отправило на наш сервер, можно двумя способами: в самом приложении или письмом, даже если приложения у вас уже нет.
В приложении
На iPhone и Android путь одинаковый.
- «Удалить аккаунт», если вы входили через Apple, Google или по почте: Настройки → Приватность → Аккаунт → «Удалить аккаунт». Та же кнопка есть внизу экрана «Мои данные». Впишите слово УДАЛИТЬ и подтвердите. Аккаунт и всё ваше на нашем сервере удаляются сразу. Отменить это нельзя.
- «Удалить всё у нас»: Настройки → Приватность → Мои данные → «Удалить всё у нас». Стирает ваши данные на нашем сервере — вместе с аккаунтом, если вы входили, — и выключает отправку. Работает и без аккаунта.
Без приложения
Напишите на support@unbeen.app с темой «Удалить аккаунт».
- Пишите с той почты, к которой привязан аккаунт. Если вы входили через Google или Apple, то с почты этого аккаунта Google или Apple.
- Если вы не входили в аккаунт или пишете с другого адреса, укажите в письме свой ник из приложения.
Мы удалим всё в течение 30 дней и ответим письмом, что готово. Если не сможем понять, чей это аккаунт, переспросим. Формы на сайте нет, только письмо.
Что удаляется
- аккаунт: вход через Apple, Google или по почте, ваша почта и хэш пароля в службе входа Supabase, ключ от копии, который мы хранили запечатанным;
- зашифрованные копии вашего атласа;
- цифры о прогулках, уровень, опыт, серия, достижения, покупки, статистика и технический журнал;
- ник, строка в рейтинге и аватар;
- друзья, совместные прогулки и задания (из чужих вас просто убирают из участников);
- территория «Захвата»;
- обращения в поддержку с контактом, поданные вами жалобы, журнал уведомлений, адрес телефона для уведомлений и код друга.
Что остаётся
На телефоне остаётся всё: прогулки, заметки, фото и видео. Они хранятся только там и стираются, когда вы удаляете приложение.
У нас остаётся немногое, и только то, что названо в политике конфиденциальности:
- жалобы на вас от других игроков и отметка о скрытии модератором: это защита других участников;
- резервные выгрузки базы на случай аварии, до 12 месяцев, и архив перед сбросом прогресса, до 6 месяцев: они нужны только для восстановления после аварии и удаляются по сроку;
- обезличенная карта прогулок, если вы её включали: счётчики без номера игрока, связать их с вами нельзя.
Фото и видео заметок, которые прежние версии сохранили в ваш iCloud, лежат у Apple, а не у нас: Настройки iPhone → ваше имя → iCloud → Хранилище → Unbeen. Почту, оставленную на сайте ради письма о выходе приложения, удаляет ссылка в любом нашем письме или письмо на support@unbeen.app.
Подписка
Удаление аккаунта не отменяет подписку: её продлевает магазин. На iPhone отмените её в настройках Apple ID (Настройки → ваше имя → Подписки), на экране удаления есть кнопка «Управлять подпиской». Если подписка оформлена в Google Play, отмените её там: Google Play → Платежи и подписки.
Подробнее
Что именно мы храним и сколько, описано в политике конфиденциальности.
← Unbeen