Pode apagar a sua conta Unbeen e tudo o que a aplicação enviou para o nosso servidor de duas formas: na própria aplicação ou por e-mail, mesmo que já não tenha a aplicação.
Na aplicação
O caminho é o mesmo no iPhone e no Android.
- «Apagar a conta», se iniciou sessão com a Apple, a Google ou o e-mail: Definições → Privacidade → Conta → «Apagar a conta». O mesmo botão está no fim do ecrã «Os meus dados». Escreva a palavra APAGAR e confirme. A conta e tudo o que é seu no nosso servidor são apagados de imediato. Não é possível anular.
- «Apagar tudo do nosso lado»: Definições → Privacidade → Os meus dados → «Apagar tudo do nosso lado». Apaga os seus dados no nosso servidor — juntamente com a conta, se iniciou sessão — e desliga o envio. Funciona também sem conta.
Sem a aplicação
Escreva para support@unbeen.app com o assunto «Apagar a conta».
- Escreva a partir do e-mail associado à conta. Se iniciou sessão com a Google ou a Apple, a partir do e-mail dessa conta Google ou Apple.
- Se nunca iniciou sessão ou escreve de outro endereço, indique a sua alcunha na aplicação.
Apagamos tudo no prazo de 30 dias e respondemos por e-mail quando estiver feito. Se não conseguirmos perceber de quem é a conta, perguntamos. No sítio não há formulário, apenas e-mail.
O que é apagado
- a conta: o início de sessão com a Apple, a Google ou o e-mail, o seu e-mail e o hash da palavra-passe no serviço de início de sessão Supabase, e a chave da sua cópia que guardávamos selada;
- as cópias encriptadas do seu atlas;
- os números das caminhadas, o nível, a experiência, a série, as conquistas, as compras, as estatísticas e o registo técnico;
- a alcunha, a linha da classificação e o avatar;
- os amigos, as caminhadas em grupo e os desafios (nos de outras pessoas, é apenas retirado dos participantes);
- o território da «Captura»;
- os pedidos de suporte com o contacto, as denúncias que fez, o registo de notificações, o endereço de notificações do telemóvel e o código de amigo.
O que fica
No telemóvel fica tudo: caminhadas, notas, fotografias e vídeos. Estão guardados só aí e são apagados quando apaga a aplicação.
Do nosso lado fica muito pouco, e só o que a política de privacidade indica:
- as denúncias contra si feitas por outros jogadores e a marca de ocultação do moderador: protegem os outros jogadores;
- as cópias de segurança da base de dados para o caso de avaria, até 12 meses, e o arquivo feito antes de uma reposição do progresso, até 6 meses: só servem para recuperar de uma avaria e são apagados dentro do prazo;
- o mapa anónimo de passeios, se o tinha ligado: contadores sem número de jogador, que não é possível associar a si.
As fotografias e os vídeos das notas que versões anteriores guardaram no seu iCloud estão na Apple, não connosco: Definições do iPhone → o seu nome → iCloud → Armazenamento → Unbeen. O e-mail que deixou no sítio para o aviso de lançamento é apagado pela ligação em qualquer e-mail nosso ou escrevendo para support@unbeen.app.
Subscrição
Apagar a conta não cancela a subscrição: quem a renova é a loja. No iPhone, cancele-a nas definições do Apple ID (Definições → o seu nome → Subscrições); o ecrã de eliminação tem o botão «Gerir subscrição». Se subscreveu através do Google Play, cancele-a lá: Google Play → Pagamentos e subscrições.
Mais pormenores
O que guardamos exatamente e durante quanto tempo está descrito na política de privacidade.
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